Nous nous efforçons d’ajouter régulièrement sur cette page les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouviez pas de réponse à vos questions, faites appel à notre support (vous devez être identifié).

BETA

Qu’est ce qu’une Beta ?

Avant le lancement définitif de nos solutions, nous vous proposons gratuitement d’en être les premiers utilisateurs.
La phase Beta précède le lancement définitif de nos offres auprès du grand public et nous permet de travailler avec vous sur nos produits. Votre participation nous permet de consolider la plateforme et de répondre aux besoins que vous exprimerez

Comment avoir accès à la Beta ?

Il vous suffit de vous inscrire sur Up2social.com.

Combien coûte la Beta ?

La Beta est gratuite.

Quels sont vos critères pour avoir accès à la Beta ?

Durant la Beta, nous tentons de favoriser la diversité des sites testant nos solutions.
Nous souhaitons avoir des sites de tailles différents, sur des CMS différents, dans des activités différentes et, si possible, actives sur Twitter et/ou Facebook.

Tout le monde a ses chances.

Quel sera le tarif des offres après la Beta ?

L’offre de base sera gratuite.
Nous communiquerons sur le tarif des autres offres dans les prochaines semaines.

INSTALLATION

Je suis sous Magento, Prestashop ou WordPress. Comment installer vos outils ?

Nous avons développé des extensions pour ces plateformes.
Aucune connaissance technique ne sera nécessaire pour installer nos solutions sur vos sites Internet sous Prestashop, Magento ou WordPress.

Une fois inscrit, allez dans la rubrique « paramètres » pour télécharger gratuitement l’extension correspondant à votre CMS.

Comptez-vous développer des extensions pour d’autres CMS ?

Nous étudions toutes les demandes. Si vous utilisez un CMS pour lequel nous n’avons pas encore développé d’extension, envoyez-nous un email à contact@up2social.com pour nous en faire part.

Je ne suis sur aucun CMS, comment installer vos outils ?

Nous avons développé une API permettant à tous les sites de se connecter sur nos outils.

Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique « paramètres » de votre compte.

PRODUITS

Quels widgets sont gérés par les solutions Up 2 Social ?

Nous nous efforçons d’intégrer tous les widgets des principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, …

Ces widgets permettent à la fois l’inscription des internautes sur votre site via Facebook (Facebook Connect, Facebook Register) et Twitter (oAuth Twitter), xxx et les boutons de partage (Like, Sent, reTweet, LinkedIn Share, …)

Nous tenons compte en permanence des évolutions des sites et des nouveaux widgets disponibles sur les principaux médias sociaux mais également sur des sites que nous pensons innovants, apportant une vraie valeur ajoutée à nos clients.

Comment les outils Up 2 Social permettent d’augmenter l’engagement des internautes ?

Les outils UP 2 SOCIAL vous permettent d’effectuer des actions inédites, au delà de ce que proposent les widgets classiques !

Dès qu’un internaute effectue une action liée à un média social (partage, like, follow), nous générons une seconde action sur la page que visite l’internaute. Cette action est personnalisable. Vous choisissez ce que vous souhaitez mettre en avant : votre newsletter, l’inscription via un widget ou encore une action totalement personnalisée. Vous incitez donc l’internaute à effectuer une action en étant pro-actif au moment où il est le plus réceptif !

Nous vous permettons également de personnaliser le message qui s’affiche sur le mur Facebook de l’internaute suite à un « like » Facebook. Ce message est important car c’est le coeur de la viralité de votre dispositif. Si ce message est clair et intéressant, les amis de vos internautes cliqueront plus facilement dessus.

Cette stratégie entièrement personnalisable vous permet d’augmenter l’engagement, et d’entrer dans un cercle vertueux : engagement, partage, visites, achats, …

Quelles sont les actions générées par les outils Up 2 Social ?

Un certain nombre d’actions sont techniquement configurées pour fonctionner avec votre CMS : inscription à la newsletter, suggestion de produits …

D’autres actions sont directement liées à votre présence sur les médias sociaux : fan box de Facebook, Facebook Connect ou Register pour que vos internautes créent un compte client sur votre site en un clic via leur compte Facebook …

Enfin, des actions indépendantes comme l’affichage de bannières ou d’offres spécifiques.

Ces actions sont toutes liées au coeur de votre CMS.

Si vous n’utilisez pas de CMS répandu, il vous sera toujours possible de proposer des actions entièrement personnalisées, configurables sans compétence technique via l’interface client Up 2 Social.

Comment configurer toutes ces actions ?

Vous n’avez besoin d’aucune compétence technique.

Toutes ces actions sont configurables directement via votre espace client en ligne.

Comment calculez-vous le ROI (retour sur investissement) de mon site ?

Nous analysons à la fois les liens entrants sur votre site Internet et les différentes actions effectuées par les internautes sur votre site Internet : inscription, panier, achat …

Comment détectez-vous les utilisateurs les plus actifs ?

Nous analysons l’ensemble de l’activité de votre page Facebook et de votre compte Twitter : commentaires, Like, partages, mentions, reTweets, …

Cette analyse nous permet de savoir qui effectue ces actions puis de détecter les utilisateurs les plus réguliers et les plus actifs qui sont, à priori, vos meilleurs ambassadeurs.