Tous les jours, nous donnons un conseil pour aider les entreprises à bien maîtriser les médias sociaux, à communiquer efficacement, à utiliser les bons outils, à émettre les bons messages aux bons moments et aux bonnes personnes.

Ces conseils sont regroupés par thématique : E-réputation, Stratégie, Social Shopping, Animation, SMO, Technique, Outils.

Thème du conseil du jour : Animation

« Répondez aux attentes des followers qui suivent votre marque sur Twitter »

Après avoir cliqué sur le bouton “Follow”, les internautes deviennent souvent des abonnés exigeants sur Twitter. Le moyen le plus simple pour recruter sur ce réseau est de publier du contenu à forte valeur ajoutée, le community manager fera également attention à bien sélectionner ses followings et interagir avec ses followers mais le plus important est de ne pas les décevoir après le “follow”.

Les followers d’une marque s’abonnent pour suivre l’actualité, être tenu au courant des lancements de nouveaux produits, recevoir des offres spéciales et des bons plans mais surtout échanger avec la marque via son community manager. Ils aiment particulièrement partager leurs expériences, faire des retours positifs ou négatifs et être écoutés.

Pour réussir sur Twitter, vous allez devoir créer des liens en écoutant les commentaires qui vous concernent, en répondant aux commentaires et aux questions, en posant des questions, en postant des liens sur les sujets qui intéressent les utilisateurs, en retweetant des messages importants. Enfin, n’oubliez pas de profitez de l’instantanéité du réseau, sollicitez régulièrement vos followers qui vous répondront très facilement.

A lire également :

« Répondez aux attentes des internautes qui aiment votre marque sur Facebook »
« Faites participer les fans et demandez leur opinion pour engager la conversation sur Facebook »
« Présentez-vous sur votre page fan et demandez aux nouveaux fans de le faire également »
« Tenez votre promesse et ne décevez pas vos fans »