Tous les jours, nous donnons un conseil pour aider les entreprises à bien maîtriser les médias sociaux, à communiquer efficacement, à utiliser les bons outils, à émettre les bons messages aux bons moments et aux bonnes personnes.

Ces conseils sont regroupés par thématique : E-réputation, Stratégie, Social Shopping, Animation, SMO, Technique, Outils.

Thème du conseil du jour : Stratégie

« Apprenez à mieux connaître vos concurrents sur les médias sociaux »

Une entreprise évolue en interaction avec des concurrents au sein d’un environnement économique donné. Intéressons-nous au lieu de prédilection des interactions, les médias sociaux ! En effet, en établissant une stratégie de dialogue efficace sur ces médias, les entreprises réussissent à toucher très facilement les internautes consommateurs. Pour rester compétitive et adapter sa stratégie, l’entreprise doit connaître le positionnement de ses concurrents, mais également comprendre les moyens opérationnels mis en œuvre pour atteindre leurs objectifs.

L’entreprise observe ses concurrents et collecte des données si elle veut connaître leur positionnement. Plusieurs points à surveiller : Stratégie de présence. Sont-ils sur Facebook, Twitter, un blog, d’autres médias sociaux ? Stratégie de contenu : Quels types de contenus sont présentés et à quel moment ? Stratégie de diffusion : Quels outils sont utilisés pour favoriser la viralité des contenus ? Qui sont les ambassadeurs et les détracteurs de la marque ?

Comment les observer ? Les moteurs de recherches classiques ne suffisent parfois pas à la collecte de données, il existe des outils de recherche génériques ou spécifiques comme Twazzup. Ensuite, l’entreprise analysera ces données pour répondre aux questions précédemment citées.

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