Quel est l’état de la relation client avec un consommateur devenu social dans le sens où aujourd’hui il a à sa disposition tous les moyens de s’exprimer auprès du plus grand nombre ?
C’est le thème de la conférence The Social Customer qui aura lieu le 29 novembre prochain. Organisée par Our Social Times, la société publie en avant première une infographie sur la France avec quelques chiffres interessants.
Ces derniers démontrent le décalage de perception de l’utilité des réseaux sociaux pour les consommateurs et les annonceurs.
Savoir que 62% des sociétés leaders en France communiquent sur leur site web de l’existence de leur page Facebook et s’apercevoir que seulement 8% d’entre elles en font un canal de la relation client est révélateur.
