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[Témoignage] Pinterest, un terrain de jeu pour les marques ? Pierre Cappelli

Aujourd’hui, nous publions sur le blog le dernier témoignage d’expert extrait de notre dernier livre blanc sur Pinterest, la fameux réseau à la croissance record.

Les marques qui utilisent Pinterest font preuve d’imagination et lancent des campagnes innovantes. Elles saisissent l’opportunité offerte par ce réseau qui fait aujourd’hui partie des espaces de communication incontournables sur le web…

Pierre Cappelli a participé à l’écriture du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest ». Découvrez son témoignage :

NumerikLivres

NumérikLivres joue la carte de la “bande annonce”: Cet éditeur de livres numériques très présent sur la toile s’est rapidement installé sur Pinterest en y créant un espace de quelques 28 boards comprenant plus de 565 pins. On y découvre les différents univers de l’éditeur mais également des passages de livres judicieusement choisis parce qu’ils donnent envie d’aller plus loin: le principe de la “bande annonce”.

Approche marketing simple au demeurant mais très efficace dès lors que l’on dispose de contenus de qualité..ce qui est le cas.

-> pinterest.com/numeriklivres

Coca Cola

A des lustres de cet univers, le géant Coca Cola propose à ses consommateurs de devenir acteur de ses boards, par une photo illustrant un moment de joie, un instantané de bien être: un couplage avec Flick’r histoire de collecter et intéresser un maximum de photographes en herbe et le tour est joué flickr.com/groups/thecoca-colaco/
Très intéressant pour fédérer autour d’une marque en l’associant à des instantanés plus intimes, plus personnels.

-> pinterest.com/cocacola

Time Magazine

Grande marque également Time Magazine : après quelques essais et désireux de vraiment tenter l’expérience, le journal s’est lâché sur la toile. Résultat: Pinterest par ses covers, ses interviews, ses photos … envoie plus de trafic vers son site que Facebook ! Edifiant.

-> pinterest.com/time_magazine

Uniqlo

Plus décalée et originale, la marque Uniqlo (vêtements) accroche les “punaiseurs” que nous sommes grâce à une campagne très visuelle et originale résumée ici en vidéo.

-> pinterest.com/source/uniqlo.com

Image de prévisualisation YouTube

Pierre Cappelli
Social Media manager

Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest » que vous pouvez télécharger gratuitement.

[Témoignage] Pinterest, un terrain de jeu pour les marques ? Isabelle Mathieu

Depuis quelques jours, nous publions sur le blog les témoignages des experts qui ont participé à l’écriture de notre dernier livre blanc sur Pinterest, la fameux réseau à la croissance record.

Les marques qui utilisent Pinterest font preuve d’imagination et lancent des campagnes innovantes. Elles saisissent l’opportunité offerte par ce réseau qui fait aujourd’hui partie des espaces de communication incontournables sur le web…

Isabelle Mathieu a participé à l’écriture du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest ». Découvrez son témoignage :

L’opération Peugeot Panama sur Pinterest

Peugeot, le constructeur automobile, s’est montré très créatif avec l’opération «Peugeot Panama». En effet, les utilisateurs ont été invités à participer non pas à un concours du meilleur tableau ou d’un produit populaire basé sur le nombre de pins mais à un jeu de puzzle. Pour gagner un des 5 kits Peugeot disponibles, les membres devaient suivre les instructions suivantes :

  1. Suivre la marque sur Pinterest.
  2. Choisir un des puzzles et trouver les 4 pièces manquantes sur le site de la marque ou sur sa page Facebook.
  3. Créer un tableau intitulé « Peugeot Puzzle Contest/ nom du participant » et l’épingler sur son profil.
  4. Compléter le tableau, organiser le puzzle et partager le tableau sur le compte de Peugeot Panama.

Le concours n’a toutefois pas rencontré le taux de participation souhaité en raison d’un règlement complexe, auquel s’est ajouté une mise à jour de Pinterest qui a perturbé le déroulement du jeu.

Cependant, il n’en demeure pas moins que cette opération est riche en enseignements et devrait inspirer d’autres marques pour leurs prochaines campagnes sur ce réseau social.

-> pinterest.com/peugeotpanama

Isabelle Mathieu
Consultant Médias Sociaux
Emarketinglicious.fr

Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest » que vous pouvez télécharger gratuitement.

[Témoignage] Pinterest, un terrain de jeu pour les marques ? Isabelle Spanu

Pinterest est déjà le 3ème réseau social derrière Facebook et Twitter grâce à une croissance record. Les marques qui utilisent Pinterest font preuve d’imagination et lancent des campagnes innovantes. Elles saisissent l’opportunité offerte par ce réseau qui fait aujourd’hui partie des espaces de communication incontournables sur le web…

Isabelle Spanu a participé à l’écriture du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest ». Découvrez son témoignage :

Sosh, la marque 100% connectée assumée par Orange, a été l’une des premières marques à proposer un jeu sur Pinterest.

A l’occasion du Festival de Cannes, Sosh proposait de jouer sur Pinterest pour tenter de gagner 1 séjour pour 2 en VIP (transferts jusqu’à Cannes, nuit au Majestic, voiture avec chauffeur, montée des marches et projection officielle!).

Pour jouer, il suffisait de suivre le Pinterest de Sosh pinterest.com/soshfr et « réépingler » (repin) l’une des affiches originales du board Jeu #soshfaitsoncine en mentionnant le hashtag #soshfaitsoncine.

Puis les gagnants furent tirés au sort ! Animé dans une démarche d’interactivité et de partage, le jeu Sosh sur Pinterest a eu un beau succès.

-> pinterest.com/soshfr/jeu-soshfaitsoncine

Isabelle Spanu
Attachée de presse.

Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest » que vous pouvez télécharger gratuitement.

[Témoignage] Pinterest, un terrain de jeu pour les marques ? Christian Radmilovitch

Christian Radmilovitch a participé à l’écriture du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest ». Avec plus de 1 million de followers sur Pinterest, Christian est un utilisateur très actif, passionné par le Luxe et professionnel du secteur, il observe les nombreuses initiatives des marques de Luxe sur le réseau. Découvrez son témoignage :

Oscar de la Renta

Oscar de la Renta est la première marque de Luxe à exploiter spécifiquement Pinterest via sa principale “égérie” et responsable communication, la fameuse Oscar PR Girl, qui a “live pinné” mi-avril les coulisses du défilé de la collection Bridal (Mariage)

-> pinterest.com/oscarprgirl/bridal/

Jimmy Choo

Jimmy Choo a lancé, en juin dernier, une campagne relayée par un «mini- site» , à mi-chemin entre «Art of the Trench» de Burberry et le blog «The Sartorialist» de Scott Schuman, qui présente une galerie photos de «street styles» de fans et célébrités, afin de montrer que la marque ne fait pas que des chaussures mais est aussi une marque de mode.

-> pinterest.com/jimmychoohq/choo-24-7-stylemakers

Louis Vuitton

Dans un autre genre, Louis Vuitton a ouvert un compte dédié uniquement à son partenariat et sa collection capsule avec l’artiste japonaise Yayoi Kusama

-> pinterest.com/LouisVuitton

Yves Saint Laurent

Enfin, plus récemment, Yves Saint Laurent Beauté a créé une magnifique œuvre pour un de ses tableaux dans le cadre du lancement de sa nouvelle fragrance Manifesto, dont l’égérie est la sublime Jessica Chastain…

-> pinterest.com/yslexperience/manifesto/

Bally

Le fabricant suisse de chaussures Bally a organisé un jeu concours cet été, dont les modalités étaient les suivantes :

  • Suivre la marque pour qu’elle nous autorise à épingler sur le tableau dédié.
  • Aller sur le site Bally.com et sélectionner 3 produits “Must Have” en récupérant les liens.
  • Épingler les 3 produits sur le tableau en utilisant le hashtag #BallysuitcaseStory. Seul hic dans l’histoire : on ne connaît toujours pas le gagnant alors que le jeu est terminé depuis quasiment 2 mois.

-> pinterest.com/ballyofficial/bally-s-what-s-in-your-suitcase/

Porsche

Porsche a créé un tableau, auquel la marque m’a également invité, qui préfigure la sortie de la nouvelle 911 Carrera 4, avec pour action de publier des photos de bandes de feux arrières de 911. L’objectif, à terme, est de concevoir une œuvre artistique unique qui sera exposée au Musée Porsche de Stuttgart

-> pinterest.com/porsche/the-taillight-strip-of-the-all-new-911-carrera-4/

Hugo Boss

Dernier exemple, Hugo Boss a lancé un petit jeu au début de l’été, dont l’objectif était de suivre la marque et de juste ré-épingler le visuel du dernier parfum pour homme “Hugo Just Different”. Le gagnant a été désigné par tirage au sort

-> pinterest.com/pin/51439620714661047/

Christian Radmilovitch
Digital Luxury Expert, Digital Luxe

Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Pinterest » que vous pouvez télécharger gratuitement.

Témoignage d’expert : Facebook et les outils, Julie Cros de PostPlanner

Julie Cros, Co-fondatrice de PostPlanner a participé à l’écriture du livre blanc : «Gagnez plus avec Facebook». Découvrez son témoignage :

Faut-il utiliser des outils dans le cadre de son activité de Community Manager ?

De la start-up débutante au grand groupe du CAC 40, le Community Manager est aujourd’hui le MacGyver de toute entreprise 2.0 qui se respecte.

Doté de plusieurs casquettes, le terme “Community Manager” ne comporte pas le mot “Manager” par hasard. A mesure qu’une page se développera, son rôle s’étoffera: engager la conversation avec les fans, modérer les commentaires, répondre aux questions, cultiver la bonne humeur, parer à un éventuel bad buzz, le tout 24h sur 24h et 7 jours sur 7, évidemment.

L’utilisation d’outils parait alors fondamentale, mais attention à ne pas se laisser berner par les possibilités techniques qu’offrent les milliers de solutions disponibles.

Facebook propose déjà un large éventail de fonctionnalités pertinentes qui ne justifie pas forcément l’utilisation de solutions tierces, et il est avant tout crucial de réfléchir à une stratégie de marketing social adéquate qui répondra aux attentes des fans… et non l’inverse.

Sélection d’outils

La boite à outils idéale du Community Manager sur Facebook n’existe donc pas, mais certains rudiments de base étant inhérents à la fonction, voici une sélection d’outils répondant à des problématiques récurrentes.

Personnaliser une page Facebook :

Un graphisme judicieux, une landing page persuasive, un call to action efficace sont autant d’éléments agissant sur la capacité de décision du fan à LIKER une page. Pagemodo propose la création automatisée, facile et gratuite de pages personnalisées.

D’autres prestataires payants comme Wildfire Interactive, NorthSocial, Shortstack, FanPageEngine conviendront également et permettront par ailleurs d’ajouter bon nombre d’applications et d’onglets.

Etre alerté lorsque un Fan publie sur le Mur :

Répondre à la question d‘un fan dans un délai de 5 minutes (vous avez bien lu : 5 minutes) garantit sa conversion en tant qu’acheteur/client dans 100% des cas.
« Réactivité » se doit donc d’être le maitre-mot du Community Manager et il est primordial d’être alerté en temps réel lorsqu’un Fan publie sur votre Mur.

Pour ce faire, il suffit de configurer les propriétés d’alertes au sein de votre interface d’administrateur de page, et/ou, si vous utilisez l’agrégateur Netvibes dans le cadre de votre veille, n’hésitez pas à y ajouter le flux de votre mur qui se mettra à jour instantanément.

Dans un autre registre, Oorook est un outil de monitoring qui automatise la modération de pages 24h/24h et 7j/7, et vous alerte en cas de commentaires indésirables/spams sur votre mur.

Créer du contenu :

Si le Community Manager s’apparente au porte-drapeau de l’entreprise qu’il représente sur la toile, attention à ne pas tomber dans le piège de l’auto-promo continuelle. Les fans se détournent des pages qui inondent leurs statuts de messages publicitaires et attendent des informations exclusives (promos, vidéos, etc) mais aussi des échanges avec la marque.

Il est donc important de bien équilibrer le ratio « messages marketing » (20%) vs. « messages génériques » (80%), et l’application Post Planner propose une solution inédite qui aide le Community Manager à générer du contenu engageant.

Mesurer et monitorer son audience :

Indissociable de la présence en ligne, le Community Manager doit surveiller ce qui se dit et agir en conséquence. De nombreux outils de mesure de e-réputation existent, dont : SocialMention, TrackUr, Hootsuite, Alterian, SpreadFast.

Enrichir les différents supports de communication :

Une variété de plugins destinés à étoffer les divers supports de communication du Community Manager s’avèrent également utiles pour stimuler l’engagement : le bouton « Like », la fonction « Commentaires », le bouton « Login », « Registration »… etc, à ne pas négliger.

Julie Cros
Co-founder & board member PostPlanner
Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Facebook » que vous pouvez télécharger gratuitement.

Témoignage d’expert : Facebook et les outils, Matthieu Chereau de Tigerlily

Matthieu Chereau, le CEO de Tigerlily a participé à l’écriture du livre blanc : «Gagnez plus avec Facebook». Découvrez son témoignage :

A quoi sert Tigerlily et à quels besoins répond cet outil ?

Tigerlily est une plateforme de marketing social permettant aux marques d’optimiser les conversations, l’engagement et la personnalisation des interactions avec leurs communautés.

En tant qu’éditeur sur les réseaux sociaux, il faut suivre une philosophie simple : permettre aux entreprises de rendre leurs marques sociales, en interagissant de façon simple et performante avec leurs communautés, en vue d’un bénéfice mutuel. C’est un fondement majeur pour tout éditeur de solutions marketing sur les réseaux sociaux.

On distingue aujourd’hui, 3 grandes attentes des annonceurs auxquelles il faut répondre :

  • Optimiser les conversations sur Facebook & Twitter
  • Engager les audiences au moyen de contenus attractifs, de concours participatifs (textes, photos & vidéos), de promotions (Coupons, Invitations, Echantillons), d’onglet shopping et plus largement d’expériences sociales riches.
  • Identifier les communautés clés à travers une analyse pertinente des fans et followers. La finalité ? Personnaliser le message auprès de segments prédéfinis selon les critères choisis, ce que certains appellent le Social CRM.

Comment engager la conversation avec Tigerlily ?

Les solutions de conversation sur Facebook et Twitter doivent permettre essentiellement 3 choses pour garantir la réussite des marques :

  • Publication de contenus et mesure très précise de leurs performances (impressions/reach, interactions, CTR, etc.)
  • Modération manuelle et automatique pour gérer aussi efficacement que possible les commentaires et le workflow en interne.
  • Fan Management : pour identifier les utilisateurs les plus actifs et influents, et pouvoir interagir avec eux spécifiquement.

Pour travailler avec de clients comme Orange, LVMH, Disneyland Paris ou encore Yves Saint Laurent Fragrances & Beauty , il est essentiel de présenter des solutions directement industrialisables à l’échelle de groupes internationaux.

Elles permettent de gérer aussi finement que possible le geotargetting de l’ensemble de leurs opérations pour améliorer leurs actions de marketing social. Elles permettent également de maîtriser le workflow et les permissions en interne.

Dorénavant, il est crucial d’intégrer une vision globale de l’ensemble des interactions sociales avec les communautés : de la conversation sur Facebook et Twitter, à la connexion sur le site via Facebook Connect, en passant par l’ensemble des opérations promotionnelles et ludique.

Cette approche permet de mieux qualifier les utilisateurs et d’entrer dans une logique SCRM performante.

Il faut, par ailleurs, être capable de proposer une solution pour chaque besoin et offrir un maximum de souplesse que ne permettent pas les éditeurs américains qui se contentent trop souvent d’une offre monolithique et figée dans le marbre, ne laissant la place ni à des problématiques d’internationalisation, ni aux besoins spécifiques de chaque marque.

Participer au programme de Facebook : Preferred Developer Consultant (PDC) est aussi un atout indéniable pour les acteurs du secteur.

La complexité de la plateforme, ses évolutions et optimisations quotidiennes, des guidelines strictes pour respecter la vie privée… autant de données que les PDC appréhendent plus facilement pour mieux accompagner et conseiller les marques sur Facebook.

Mathieu Chereau
CEO Tigerlily
Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Facebook » que vous pouvez télécharger gratuitement.

Témoignage d’expert : Facebook et les banques, Fabien Denais

Fabien Denais, Community Manager du Crédit Agricole, a participé à l’écriture du livre blanc : « Gagnez plus avec Facebook ». Découvrez son témoignage :

Quelle stratégie le Crédit Agricole utilise sur Facebook ?

Notre stratégie sur Facebook n’est que le prolongement de notre stratégie de groupe « devenir le leader de la banque universelle de proximité en Europe ». De ce positionnement d’entreprise, une stratégie de communication, de marketing distributif, de marketing relationnel et donc de positionnement sur les réseaux sociaux en découle. Nous souhaitons renforcer la proximité et la satisfaction clients et les canaux relationnels en sont un des moteurs, pour permettre à nos clients de prendre contact avec nous aussi bien dans nos 7 500 agences en France qu’au sein du plus grand réseau social en France : Facebook.

Avant de prendre la parole, nous avons tout d’abord mis en place une veille industrialisée pour savoir quelles étaient les conversations autour de la marque commerciale. Comme le disait Ford : « Les deux choses les plus importantes d’une entreprise ne figurent pas à son bilan : ses hommes et sa réputation ». Il nous paraissait logique d’être au fait de ce que pensaient nos clients avant de prendre la parole.

Une fois cette cartographie faite et suivie au jour le jour, nous avons mis en place des formations internes pour les directions et les Caisses régionales qui le souhaitaient. L’ouverture des espaces sociaux nécessite une transformation dans le process des entreprises afin de ne pas être déceptif pour le client qui attend réactivité et personnalisation ! Ce travail, dans un groupe décentralisé est primordial si on veut être crédible. L’année 2011 a donc été largement consacrée à ce travail et à la mise en place de process « e-reputation », à l’écriture d’une charte de bonne conduite…

Nous avons travaillé sur 2 objectifs :

- Faire rayonner la marque au niveau national et régional. En créant une page nationale de posture, qui permet de travailler l’image, la notoriété de la marque sur Internet et de mettre en lumière les innovations et les bons plans. Puis au niveau des régions, les Caisses régionales renforcent la proximité qui est au cœur de leur ADN. C’est aujourd’hui plus de 150 000 internautes qui sont présents sur nos pages. Nous communiquons peu sur ce chiffre car nous n’avons jamais eu d’objectif quantitatif pour la marque. Il s’agit avant tout de construire une courbe d’expérience pour améliorer la satisfaction client et la présence digitale du Crédit Agricole.

- Mettre en valeur notre partenariat avec le football français qui date de plus de 38 ans grâce à deux opérations : Les Demoiselles de Clairefontaine (Websérie dont la viralité a doublé le nombre de vues de nos vidéos) et une opération encore plus « sociale » qui traduit notre engagement dans tous les footballs et donc la proximité terrain du Crédit Agricole : « L’Equipe de Tous les Footballs ». Cette opération allie le virtuel et le réel et traduit l’authenticité de nos actions dans une relation multicanale. D’autre part, pour ces deux opérations, nous nous appuyons fortement sur le ressort du brand content et du marketing expérientiel.

2012, sera une année riche dans le sens où les initiatives se multiplient aussi bien dans nos Caisses régionales qu’au niveau national. La rationalisation de la prise de parole et le partage des contenus créés dans le groupe seront au centre de nos réflexions.

Quels contenus diffusez-vous et comment recrutez-vous vos fans ?

Un mix d’informations, de bons plans, de jeux et d’innovations avec un rythme de 3 publications en moyenne par semaine. La page nationale doit refléter la richesse de notre banque sur le territoire sans lasser… Il faut réinventer nos prises de parole et tester.

Nous avons réalisé quelques opérations de communication liées aux campagnes publicitaires, de co-création pour la sortie de la V1 de notre appli iPhone Mon Budget, puis nous avons intégré petit à petit les réseaux sociaux à notre site national pour créer un pont entre ces espaces. Notre site Internet reste le plus fort pourvoyeur de « fans » même si nous ne croyons pas à cette appellation : « fans ».

Sont-ils actifs sur votre page et comment favorisez-vous leurs engagements ?

Cela varie en fonction des thématiques, des jours, des heures et du type d’interactions demandées. Certaines publications n’ont pour objectif que de faire cliquer vers un contenu extérieur ; d’autres au contraire, nécessitent de produire des vidéos, de jouer ou d’aider à améliorer nos services. Le niveau d’engagement est donc très variable. De plus, le nouvel algorithme Facebook change beaucoup les choses.

Attendons de voir la suite. Facebook reste un outil qui peut disparaître, le dialogue, lui, n’est pas prêt de disparaître. Le Crédit Agricole engage ses fans en se diversifiant, en étant présent pour répondre à leurs questions et en multipliant les tests. Nous apprenons en toute humilité grâce à eux !

Fabien Denais
Community Manager Crédit Agricole
Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Facebook » que vous pouvez télécharger gratuitement.

Témoignage d’expert : Facebook et les petits commerces, Simon Bougamont

Simon Bougamont a participé à l’écriture du livre blanc : « Gagnez plus avec Facebook ». Découvrez son témoignage :

Tout d’abord, qu’est-ce que « Au Sabot de Vénus » ?

J’ai créé une enseigne de fleuriste qui se nomme « Fleurs d’avenir » et je l’ai protégée à l’INPI. Une boutique sera ouverte au centre ville de Valenciennes sous le nom de « Au Sabot de Vénus » dans quelques jours. De plus, un site E-commerce et M-commerce sera disponible.

Mon concept est de marier le design végétal et votre bien-être. Les produits sont originaux, écologiques et décoratifs (cadres végétaux, suspensions végétales, plantes dépolluantes, …). En effet, mon but est d’optimiser votre qualité de vie grâce aux plantes dépolluantes et par conséquent, faire entrer dans votre quotidien les bienfaits de la Nature.

Quelle stratégie utilisez-vous sur Facebook ?

Ayant compris l’importance des réseaux sociaux au niveau de la communication, je me suis créé un profil sur les différents réseaux. Je décris sur chaque profil mon entreprise et je rajoute également tous les liens en relation de près ou de loin à ma société.

Par la suite, j’ai multiplié les contacts professionnels en privilégiant les chefs d’entreprise, les start-up, les bloggers, mais aussi certains particuliers qui sont passionnés des réseaux sociaux.

Par exemple, sur Facebook, j’ai décidé de créer une liste « réseaux entrepreneurs » afin de publier des liens, des statuts ou des newsletter sans gêner mes amis ou ma famille. L’idée de faire des listes est astucieuse et très intéressante. C’est comme les cercles sur Google +.

Ensuite, sur Facebook, j’ai créé deux « Fan page ». La première pour mon enseigne et la deuxième pour ma boutique « Au Sabot de Vénus ». J’ai aussi lié mon compte Facebook à d’autres réseaux comme Twitter, ce qui permet d’augmenter ma visibilité. Par conséquent, j’obtiens plus d’engagement, c’est-à-dire plus de « like », plus de partage et donc de commentaires sur mes statuts.

Par contre, je n’ai pas vraiment une stratégie fixe. Je favorise surtout un contact réel (très apprécié) avec les fans. Le lien social est important pour instaurer une relation de confiance. Je considère les fans comme des futurs clients potentiels, mais même s’ils ne sont pas des acheteurs, ils peuvent devenir des ambassadeurs de la marque s’en vraiment sans rendre compte.

Par ailleurs, Facebook peut vous permettre de faire une étude de marché sur votre concept ou votre société (autrement dit, savoir si vos produits ou vos services plairont au grand public). Les réseaux ont un réel impact pour les TPE et les PME. Un outil à ne pas mépriser.

Quels sont vos objectifs sur Facebook ?

Les objectifs principaux de mes pages Facebook sont de me faire connaître sur les réseaux, développer l’E-réputation de ma société et de ma personne, mais aussi de fidéliser les fans en leur proposant du contenu intéressant et des jeux concours sous forme de promotions.

Depuis le début de mon projet, je publie toutes mes démarches que ce soit les déplacement dans des salons, réunions, commissions, conférences ou encore les RDV professionnels et également les formalités administratives.

Quels contenus diffusez-vous ? Comment favorisez-vous l’engagement de vos fans ?

Je fais participer les fans aux statuts en leur posant des questions du type : « Sur quels réseaux avez-vu connu « Au Sabot de Vénus » ? » Je leur propose plusieurs choix au niveau des réponses ce qui m’a permis de modifier ma communication donc réévaluer ma diffusion sur les réseaux. Ensuite pour stimuler la participation des fans, je fais une publication appelée « la photo du jour ». La publication est appréciée parce que chaque jour, la photo est inédite. J’obtiens plus de partages car comme vous le savez, sur Facebook, les partages sont visibles donc plus de visibilité. (ex : « les amis des amis, etc »)

Une « Fan page », c’est un travail de longue haleine, mais il y a aussi des solutions pour le manque de temps. Personnellement, j’utilise un logiciel automatique pour certaines publications.

NB : La boutique de Simon Bougamont est aujourd’hui ouverte !

Simon Bougamont
Fondateur Fleurs d’Avenir.
Extrait du livre blanc : « Gagnez plus avec Facebook » que vous pouvez télécharger gratuitement.

Témoignage d’expert : Facebook et les sites de contenu, Maxime Barbier

Maxime Barbier a participé à l’écriture du livre blanc : “Gagnez plus avec Facebook“. Découvrez son témoignage :

Qu’est-ce que Facebook apporte à MinuteBuzz ?

Facebook nous apporte du trafic… et pas qu’un peu ! Actuellement Facebook représente entre 40% et 45% des sources de trafic de notre site. Nous avons fait notre croissance essentiellement grâce aux réseaux sociaux et nous avons surtout la chance d’avoir une audience extrêmement présente sur Facebook ou Twitter.

MinuteBuzz n’a jamais fait de campagne de pub ou achat d’espaces pour drainer du trafic. Nos lecteurs viennent chez nous, pour partager des informations intéressantes auprès de leur réseau, Facebook en tête. Sur nos 1,2 millions de visites, Facebook nous apporte quasiment un demi-million de visites. C’est énorme !

La page Facebook de MinuteBuzz

Quelle est la stratégie utilisée ?

Nous avons fait de Facebook notre “caisse de résonance”. Nos articles sont partagés sur les réseaux sociaux, certains dépassent même les 5000 “likes” Facebook ! Ayant depuis plusieurs années une expertise dans les réseaux sociaux, j’ai vraiment donné toute mon expérience pour que le site soit “Social Media Optimized”.

MinuteBuzz a vraiment un ADN “2.0″, avec des boutons de partage répartis un peu partout sur les pages. Nous avons près de 30 000 fans et 15 000 followers.

Quelles opérations pensez mettre en oeuvre sur Facebook pour développer votre business ?

Nous ne mettons aucune stratégie en place “dans” Facebook. Toute notre stratégie est basée sur le site, que cela soit avec des FB Connect ou des FB comments par exemple.

Notre volonté est vraiment de garder ce 40/45% d’apport de trafic de la part de Facebook en rendant nos articles le plus “partageable” possible.

Comment mesurez vous les résultats ?

Avec les statistiques que nous donne Google Analytics ou encore à partir des statistiques issues de nos différentes pages Facebook.

Maxime Barbier
Fondateur MinuteBuzz
Extrait du livre blanc : “Gagnez plus avec Facebook“.

Témoignage d’expert : Facebook et la création de trafic, Isabelle Mathieu

Isabelle Mathieu a participé à l’écriture du livre blanc : “Gagnez plus avec Facebook“. Découvrez son témoignage :

Facebook est un formidable outil pour générer du trafic vers une ressource externe (blog, site e-commerce, landing page etc …).

Le réseau social offre trois leviers principaux de trafic qui se différencient soit par leur degré de stratégie, par l’investissement financier ou par la facilité des opérations mises en place.

Premier levier de création de trafic

Le premier levier concerne l’utilisation de fonctionnalités gratuites et internes à Facebook ainsi que l’optimisation de la Page Facebook. Je pense notamment aux possibilités suivantes :

  • le partage d’informations directement sur le mur comprenant un lien vers une propriété web
  • la création d’évènements Facebook en relation avec un site externe
  • l’utilisation d’applications Facebook (Articles, NetworkedBlogs etc …)
  • la création d’onglets dédiés aux services et/ou aux produits présents sur le site
  • l’indication d’une URL dans les modules « a propos » et « infos » de la Page Facebook etc …

Deuxième levier de création de trafic

Le deuxième levier comprend la mise en place de concours ou d’offres promotionnelles.

Ces solutions fonctionnent bien car elles répondent à une ou plusieurs attentes d’un grand nombre d’utilisateurs Facebook à savoir le divertissement, l’aspect ludique, les offres et les promotions exclusives.

Une bonne connaissance de sa communauté est primordiale afin de déterminer son degré actuel d’engagement. Ce qui permet de lui proposer l’offre la plus adaptée :

  • une loterie
  • des coupons de réduction
  • du contenu généré par les fans (réponse à des questions, partage de photos ou de vidéos …) etc …

Prenons l’exemple d’une entreprise qui partage sur le mur de sa Page Facebook, un bon de réduction de 10% pour tout nouveau client qui passe une commande sur son site e-commerce.

Troisième levier de création de trafic

Enfin, le dernier levier porte sur la création d’annonces publicitaires Facebook.

Elles sont intéressantes à plus d’un titre : elles demeurent moins onéreuses que les annonces Adwords de Google par exemple, et elles possèdent de nombreuses options pour toucher avec précision une cible déterminée (données démographiques, localisation, intérêts etc …).

Chez Facebook, il existe deux types de format publicitaire.

  • les annonces sociales (ou encore les actualités sponsorisées) : elles ont pour objectif de créer de l’engagement en permettant aux membres de Facebook d’interagir avec celles-ci. Une fois l’interaction effectuée, un décompte de cette action s’affiche sur l’annonce présente dans la colonne de droite. L’activité est publiée sur le fil d’actualité et elle est donc visible par les autres membres du réseau social.
  • les annonces traditionnelles : elles se composent d’une titre, d’une image et d’un texte. Elles s’affichent seulement dans la colonne de droite du profil des utilisateurs Facebook. Aucune interaction n’est possible. Il n’y a donc pas de création d’activité sur le fil d’actualité.

Une entreprise qui souhaite générer du trafic à partir de Facebook peut :

  • utiliser une annonce sociale, celle qui porte sur la promotion d’un nom de domaine
  • utiliser une annonce traditionnelle en optimisant le titre, l’image, la description et en insérant un call-to-action pour visiter un site externe
  • effectuer une combinaison des deux

Isabelle Mathieu
Consultante Médias Sociaux
emarketinglicious.fr

Extrait du livre blanc : «Gagnez plus avec Facebook», téléchargez le livre blanc.

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